Termos de Uso de Serviço da ComCom

 

 

 

Os termos e condições aqui apresentados tratam das disposições que regem a relação jurídica entre a ComCom - razão social "ComCom" e o usuário dos Serviços "Cliente".

            O usuário deve ler este Termo de Uso com atenção e cuidadosamente e não deve aceitá-lo, nem se registrar, acessar ou utilizar os Serviços sem concordar.

A ComCom não armazenará uma cópia individual deste Termo de Uso celebrado com o usuário e recomenda que este o faça em computador ou celular pessoal para consulta e outras finalidades de seu interesse. Este Termos e Condições está disponível no link: www.comcomshop.shop/termos.

            O Usuário não poderá utilizar os Serviços caso:

1 - Não seja uma pessoa capaz, com idade legal para efeitos de celebração de um contrato que o obrigue com a ComCom, incluindo a compra de bebidas alcóolicas;

2 - Se os Serviços forem impedidos de lhe serem prestados de acordo com as leis vigentes, ou não autorizado e assistido nos casos de incapazes.

O Termo "Serviços" ou "Serviço" significa todos os serviços descritos detalhadamente em http://account.concomshop.shop, sujeitos ocasionalmente a atualizações, e excluindo qualquer serviço prestado ao usuário fruto de um acordo separado.

 

1. Aceitação

1.1. Antes de o usuário ser autorizado a utilizar os Serviços, deve aceitar o Termo de Uso. O Termo de Uso será aceito clicando em “Aceitar” ou marcando a “Opção” disponível ao final do texto.

1.2. Ao iniciar a utilização dos Serviços, o usuário também estará aceitando o Termo de Uso. Neste caso, o usuário deve estar ciente que fica obrigado pelos termos e condições do Termo de Uso e a ComCom irá tratá-lo como obrigado a cumpri-lo a partir do momento em que começar a utilizar os Serviços.

 

2. Alteração 

2.1. A ComCom se reserva ao direito de alterar ou emendar os termos e condições do Termo de Uso ocasionalmente sem prévio aviso e por este motivo sugere que este seja visitado e conhecido quando a versão for atualizada. 

2.2. A ComCom notificará o usuário com um aviso prévio mínimo de 15 dias sobre atualização de versão do Termo de Uso que estará disponível no Link: www.comcomshop.shop/termos ficando assegurado que o usuário poderá tomar conhecimento das alterações.

2.3. Depois de vencido o Prazo de Notificação e o Usuário continuar o utilizar os Serviços, a ComCom entenderá que o mesmo conheceu e aceitos o novo Termo de Uso, ficando obrigado aos novos termos e condições, e caso o usuário não aceite ou não concorde poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro ou simplesmente parar de utilizar os serviços.  

2.4. O Usuário é livre para pôr fim à obrigação com o Termo de Uso em qualquer momento, optando por não aceitar o novo Termo de Uso quando houver atualização, ou a qualquer tempo; solicitando o cancelamento ou simplesmente deixando de utilizar os serviços.

2.5. O Usuário não está autorizado a utilizar os Serviços se não aceitar o Termo de Uso atualizado e o simples fato de utilizar qualquer dos Serviços indicará para ComCom que concordou e aceitou.

 

3. Término

3.1. Este Acordo permanecerá em vigor até seja terminado pelo usuário ou pela ComCom conforme as opções de encerramento aqui previstas.

 3.2. O Usuário poderá pôr fim à obrigação de cumprir este Termo de Uso em qualquer momento visitando o endereço eletrônico https://comcomshop.shop ou, alternativamente, encerrando a sua conta de usuário para os Serviços que a ComCom disponibilizou.

3.3. A ComCom poderá finalizar este Acordo em qualquer momento, mediante aviso enviado para o endereço de e-mail cadastrado, com antecedência da data do término ou por qualquer outro meio adequado que garanta que o usuário receberá o aviso de término.

3.4. A ComCom tem direito de finalizar este Acordo e o fará em qualquer momento, imediatamente e sem a necessidade de qualquer aviso prévio no caso de:

1 - O usuário descumprir o presente Termo de Uso;

2 - O usuário ter demonstrado claramente, expressa ou implicitamente, que não tem a intenção de cumprir a obrigação assumida no aceite do Termo de Uso; 

3 - A ComCom poderá decidir terminar a prestação dos Serviços ou quaisquer partes do mesmo se qualquer fornecedor ou parceiro da ComCom alterar o modelo de fornecimento, independentemente da razão dessa interrupção, especialmente no caso de a prestação de serviços deixar de ser viável em termos comerciais; e 

                        4 - Se a ComCom for obrigada a interromper a prestação dos serviços ou partes dos mesmos, devido a alterações da lei aplicável ou a decisões judiciais ou ainda se os Serviços ou partes dos mesmos se tornarem ou forem considerados ilegais.

            3.5. O término das obrigações deste Acordo não prejudicará quaisquer direitos, obrigações e responsabilidades que o usuário ou a ComCom tenham adquirido ou incorrido durante a vigência. 

3.6. O usuário tem ciência que a ComCom poderá apagar os seus dados e conteúdo do usuário após a não aceitação do Termo de Uso, implicando no cancelamento de sua conta nas formas aqui previstas.

 

4. Acesso

            4.1. para adquirir os produtos anunciados na Plataforma ComCom o usuário deverá possuir Conta de Acesso, a qual poderá ser criada mediante o preenchimento manual do formulário pelo próprio usuário ou através de vinculação à conta já existente no Google ou Facebook.

4.2. o Site e Aplicativos da ComCom permitem ao usuário adquirir produtos com segurança, comodidade e facilidade, oferecendo preços competitivos, promoções e diversas formas de pagamento, com navegação simplificada e produtos categorizados para facilitar a montagem do carrinho de compras.

            4.3. fica sob inteira responsabilidade do usuário, para utilizar as funcionalidades da Plataforma ComCom, acessar ou possuir os equipamentos e dispositivos compatíveis, conexão de Internet, programas antivírus e firewall habilitado, software atualizados e adotar medidas mínimas de segurança tais como guarda de senhas.

            4.4. a ComCom trabalha para garantir o sigilo dos dados inseridos pelos usuários no Site e Aplicativos que possibilitam a prestação dos serviços, tudo isso utilizando as melhores ferramentas e práticas que periodicamente serão aperfeiçoadas. Nosso objetivo é garantir que as informações somente sejam acessadas pela ComCom, pelo usuário ou por quem este autorizar e fornecer senha e login.

 

5. Utilização e Disponibilidade

5.1. Os Serviços serão prestados ao usuário pela ComCom e/ou por terceiros e parceiros contratados sob sua responsabilidade.

            5.2. Salvo se especificado em contrário neste Termo de Uso, o usuário está autorizado a utilizar os Serviços apenas para fins e efeitos pessoais e não-comerciais, bem como não poderá reproduzir, duplicar, copiar, vender, trocar ou revender qualquer dos Serviços ou partes do mesmo e não está autorizado a acessar área de programação no Site e APP, o banco de dados, ou qualquer outro conjunto de informações que façam partes da atividade de Webmastering.

5.3. Na Plataforma ComCom, é proibida a utilização de softwaresspider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas como para quaisquer outras finalidades.

            5.4. Quando o usuário utiliza os Serviços, deverá observar, em todos os momentos qualquer legislação aplicável nas jurisdições relevantes, incluindo a jurisdição onde o usuário é residente ou a partir da qual está utilizando os Serviços.

            5.5. A ComCom poderá, em qualquer momento e a seu exclusivo critério, sem prévio aviso ou notificação: 
                        A - Alterar os Serviços ou suspender e/ou interromper a prestação dos Serviços ou de qualquer parte dos Serviços;

            B - Desativar ou interromper a utilização dos Serviços disponibilizado ao usuário, incluindo o acesso à(s) sua(s) conta(s) de usuário e quaisquer arquivos ou outros conteúdos incluídos na(s) conta(s) do usuário, temporária ou permanentemente;

                        C - Estabelecer limite no número de transações que o usuário pode realizar, valores mínimos para compra, transporte e taxa de serviço ou no volume de espaço de armazenagem utilizado pelo usuário para guardar seu histórico de pedidos, lista de desejo e relatórios; e 

                        D - Pré-examinar, rever, sinalizar, filtrar, alterar, recusar, rejeitar, bloquear o acesso ou remover qualquer ou todos os conteúdos dos Serviços. 

            5.6. O usuário não está autorizado a utilizar, nem tentar utilizar, quaisquer dos Serviços a não ser através da interface disponibilizada pela ComCom e o usuário não utilizará, nem tentará utilizar, os Serviços através de quaisquer ferramentas automáticas incluindo software e/ou hardware, funções, serviços ou outros incluindo scripts ou web crawlers.

            5.7. O usuário cumprirá e seguirá todas as instruções disponibilizadas pela ComCom relacionadas com os Serviços e não se envolverá em nenhuma atividade que possa provocar interferência ou perturbação aos Serviços ou a quaisquer servidores, redes ou outro equipamento relacionado com os Serviços.

5.8. Alguns dos Serviços podem ser utilizados ou são particularmente úteis quando utilizados em redes móveis. O usuário deve ter conhecimento que o seu operador de rede móvel pode cobrar-lhe acesso à sua rede de dados, pela duração da conexão ou à rede do celular/dispositivo móvel e/ou pelo volume de dados usado para utilização dos Serviços. O usuário é totalmente responsável por verificar, antes de utilizar os Serviços, com sua operadora de rede móvel se esses custos se aplicam.

5.9. A ComCom realizará os esforços comercialmente razoáveis para garantir que os Serviços se encontrem disponíveis ao usuário sem perturbações, interrupções ou atrasos indevidos e reduzir qualquer perturbação, interrupção ou atraso dos Serviços ao mínimo.

5.10. Poderá haver alguma indisponibilidade temporária do Site e Aplicativos decorrente de manutenção necessária e de melhoria, motivada por motivo de força maior, por indisponibilidade de Internet ou servidores em nossos prestadores desses, e não apenas desses, serviços. Nesses casos a ComCom fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o serviço. 

5.11. Manutenções preventivas e programadas, assim com aquelas que possam ser identificadas com antecedência, serão comunicadas aos usuários por meio dos canais oficiais.           

 

 

 

6. Anúncio Publicitário

            6.1. O usuário aceita que a ComCom, como parte dos Serviços, coloque ou exiba ao usuário anúncios publicitários ou promocionais, ou outros conteúdos, materiais ou produtos promocionais na sua Plataforma.

            6.2. Em qualquer caso, a ComCom apenas enviará ao usuário e-mails ou boletins informativos e apenas tentará contatá-lo diretamente por telefone para efeitos de marketing, quando o usuário optar expressamente por receber esse tipo de informações e comunicações ao registrar-se para tal.

 

7. Software Atualização de Software e Serviço

7.1. A ComCom poderá ocasionalmente transferir e instalar atualizações automaticamente. Essas Atualizações de Software podem assumir diversas formas e são geralmente fornecidas para melhorar desempenho, segurança e confiabilidade dos Serviços ou de quaisquer produtos ou dispositivo utilizado para acessar os Serviços. Essas atualizações podem incluir correção de erros, melhorias dos Serviços ou parte deles, produtos ou dispositivos, e atualizações e melhorias a qualquer software previamente instalado, incluindo versões inteiramente novas.

 

8. Conteúdo Disponibilizado

8.1. Todos os conteúdos disponibilizados incluindo arquivos de áudio, arquivos de dados, imagens, música, fotografias, software, vídeos e textos escritos "Conteúdos" são da exclusiva responsabilidade do criador desses Conteúdos. Os Conteúdos podem incluir anúncios publicitários, materiais promocionais e documentos ou outros Conteúdos patrocinados.

8.2. Os conteúdos podem estar protegidos por direitos de propriedade industrial ou intelectual de terceiros, tais como parceiros, anunciantes e patrocinadores ou seus agentes que fornecem esses Conteúdos à ComCom. O Usuário não está autorizado a alterar, alugar, locar, vender, distribuir ou criar obras derivadas, totais ou parciais, com base em qualquer conteúdo, nem a conceder licenças sobre os conteúdos. 

            8.3. O usuário tem conhecimento de que, ao utilizar os Serviços, está exposto ao risco de poder considerar alguns Conteúdos ofensivos, indecentes ou contestáveis e que qualquer utilização dos Serviços relativamente a essa exposição é feita totalmente por conta e risco do usuário, especialmente no caso de anúncio publicitário.

 

9. Licença de Serviço

            9.1. A ComCom, e/ou qualquer fornecedor ou licenciante da ComCom são os proprietários e terão o direito a todos os direitos de propriedade que possam existir sobre os Serviços, incluindo qualquer direito, título e interesse legal sobre os Serviços, e todos os direitos de propriedade intelectual em todos os níveis, quer se encontre registrado/garantido legalmente ou não.

            9.2. A ComCom concede ao usuário uma licença, intransmissível, não cedível, não exclusiva, pessoal e isenta de royalties para utilização dos Serviços incluindo qualquer software, produtos ou materiais fornecidos como parte dos Serviços e na forma apresentada pela ComCom “Licença da ComCom”. A Licença da ComCom dá ao Usuário o direito de gozar dos benefícios dos Serviços de acordo com este Termo de Uso. 

9.3. Salvo para os direitos concedidos ao usuário por este Acordo, a ComCom retém todos os direitos sobre os Serviços ou relativos a eles.

            9.4. O usuário não tem autorização para conceder a qualquer outro usuário ou a qualquer terceiro seus dados de login e senha para utilização de sua conta, ficando inteiramente responsável por proteger e devendo assumir os custos e riscos derivados dessa utilização quando ocorrer por sua culpa ou dolo. Também não está autorizado a utilizar os Serviços para prestar serviços a outros usuários ou a quaisquer terceiros.

            9.5. O Usuário não está autorizado a copiar, editar, alterar, modificar ou criar uma obra derivada, fazer engenharia reversa, decompilar ou de outro modo tentar extrair o código-fonte dos Serviços da ComCom ou qualquer parte dos mesmos, a menos que expressamente autorizado por escrito pela ComCom, ou na medida em que for permitido pela legislação aplicável, e não permitirá nem concederá uma licença a nenhum terceiro para o fazer.

 

10. Marca

            10.1. O usuário não tem o direito de usar qualquer das marcas comerciais, marcas registradas, marcas de serviço, logotipos, nomes de domínio ou outras características de diferenciação de marca “Marcas da ComCom”, sem prévio consentimento escrito.

 

11. Registro e Conta do Usuário 

            11.1. Quando o usuário utiliza os Serviços, pode ser-lhe solicitado que apresente informação sobre si próprio antes de poder continuar a utilizar os Serviços.

            11.2. O usuário concorda em fornecer dados corretos, atuais e completos e atualizar sempre que lhe seja solicitado de forma a mantê-los corretos, atuais e completos.

 

12. Senhas e Segurança da Conta

            12.1. Para utilizar os Serviços o usuário deve abrir uma conta de usuário e fornecer um ID, identificação e senha de usuário, utilizando sempre senha considerada forte que é aquela com mínimo 8 caracteres, 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, ambas sem acento e seis números não repetidos ou sequenciais.

12.2. O usuário manterá os seus dados guardados e seguros em todos os momentos e evitará o acesso não autorizado à sua conta por parte de terceiros, especialmente evitando IDs ou senhas de usuário óbvias, alterando a sua senha regularmente e garantindo que não revelará sua senha nem dará acesso aos seus dados ou à sua conta a qualquer outro usuário.

12.3. A ComCom poderá seguir quaisquer instruções ou atender a qualquer pedido feito pelo usuário e considerar quaisquer instruções recebidas ou emitidas pelo usuário ou terceiro que use ou apresente os dados do Usuário, ou que sejam atribuíveis ao usuário, desde que a entrada tenha se dado através do processo padrão e sem fraude.

            12.4. O usuário concorda em não utilizar quaisquer dados ou conta de qualquer outro usuário ou pessoa sem a autorização do Usuário ou pessoa titular da respectiva conta.

12.5. O usuário notificará a ComCom, de imediato, pelo e-mail: contato@comcomshop.com ao tomar conhecimento de qualquer utilização não autorizada da sua Conta ou qualquer dos seus Dados Registro ou Dados de Conta qualquer outra violação de segurança percebida ou que chegue ao seu conhecimento.

12.6. O usuário pode acessar e alterar os dados de registro ou de conta a qualquer momento acessando o respectivo Aplicativo e Site da ComCom no seu dispositivo ou visitando  http://comcomshop.shop.com  


13. Privacidade e Proteção

13.1. A ComCom está empenhada em proteger os dados pessoais do usuário. O usuário poderá acessar a nossa Política de Privacidade http://comcomshop.shop.com para obter mais informação sobre como a ComCom protege e trata os dados pessoais e informação do usuário quando da Utilização dos Serviços. O usuário concorda utilizar os seus dados de registro, pessoais e informações de acordo com a política de privacidade da ComCom.

 

14. Responsabilidade do Usuário

            14.1. O usuário ficará inteiramente responsável por qualquer violação das suas obrigações assumidas nesse Termo de Uso e de atender a qualquer lei ou norma vigente nas jurisdições onde receber a prestação dos Serviços ou indicar que este seja prestado.

            14.2. O usuário ficará responsável por manter seus dados atualizados, incluindo endereço, dados de pagamento, pelos pagamentos de pedidos realizados em sua conta quando a entrada se der de forma padrão com o preenchimento do Login e Senha.

            14.3 O usuário ficará responsável pelos custos gerados a partir de frustração de entregas realizadas em endereços incorretos e/ou por não tem ninguém para receber no endereço indicado.

 

15. Responsabilidade da ComCom

            15.1. A ComCom ficará responsável por atender aos pedidos conforme realizados no Portal e de acordo com o perfil de consumo indicado pelo usuário, que poderá optar por produtos de melhor preço e substituição de marcas e produtos ou fidelidade do pedido.

            15.2. A ComCom ficará responsável por realizar trocas, fazer reembolso, informar sobre entregas ou não conformidades do pedido, nos casos em que houver problema ou devolução de algum produto do pedido.

            15.3. A ComCom ficará responsável por realizar a entrega ou disponibilizar os produtos para retirada conforme a escolha do usuário para cada pedido.

            15.4 Os produtos comercializados pela ComCom não são de fabricação própria. Por esta razão, defeitos decorrentes de projeto, fabricação, montagem, fórmula e manipulação, embalagens ou danos às pessoas não são de responsabilidade da ComCom, nos termos da legislação vigente, porém, nos comprometemos a auxiliar o usuário onde for possível para garantir qualquer de seus direitos com os fabricantes e distribuidores.

 

16. Força Maior

16.1. A ComCom não é legalmente obrigada nem responsável por qualquer falha no atendimento, ou atraso de qualquer das obrigações deste Termo de Uso que seja causado por acontecimentos fora do controle razoável da ComCom, especialmente por indisponibilidade de redes de telecomunicações públicas ou privadas, leis, decretos, legislação, normas ou restrições de qualquer governo ou greves, bloqueios ou outra ação industrial, comoção civil, tumulto, invasão, ataques terroristas ou ameaças de ataques terroristas, guerra declarada ou não ou qualquer desastre natural.

            16.2. O atendimento da ComCom ao abrigo deste Termo de Uso é considerado suspenso pelo período de duração do Caso de Força Maior, e a ComCom terá uma extensão de prazo para desempenho equivalente a esse período.

16.3. A ComCom realizará os esforços razoáveis para resolver o Caso de Força Maior ou para encontrar uma solução através da qual as obrigações contidas neste Termo de Uso possam ser cumpridas, apesar do Caso de Força Maior, falta de produto nos fornecedores, ou qualquer outra razão externa que impeça o atendimento conforme desejo do consumidor.

 

 

17. Ligação a Site de Terceiro

17.1. Os Serviços podem conter hiperlinks a recursos de conteúdos e serviços de terceiros, incluindo outras páginas da internet websites. A ComCom não é responsável e não tem controle sobre os conteúdos incluindo material publicitário, produtos e outros materiais fornecidos, disponibilizados e/ou apresentados ao Usuário sob a forma destes Recursos Externos e não é responsável por qualquer dano ou perda incorrida pelo usuário devido ou em consequência dos conteúdos incluindo qualquer confiança por parte do usuário na disponibilidade, precisão, aplicabilidade ou plenitude dos conteúdos que lhe são disponibilizados, fornecidos ou apresentados.

17.2. O usuário pode ocasionalmente e em consequência ou através da utilização dos Serviços adquirir ou aproveitar os serviços, bens ou software que lhe sejam fornecidos por um terceiro. A utilização por parte do usuário desses outros serviços, bens ou software pode estar sujeita a condições independentes e específicas aplicáveis entre o usuário e o respectivo terceiro. Este Termo de Uso não afeta a relação jurídica do usuário com esse terceiro, e a ComCom não é responsável por quaisquer serviços, bens ou software fornecidos ao usuário por qualquer terceiro.

 

18. Condição Especial

18.1. Quando o usuário se registra para um Serviço, pode ser apresentado ao usuário condições especiais que, entre outras, descrevem funcionalidades e características específicas do Serviço e podem estipular disposições legais adicionais.

18.2. Qualquer Condição Especial será aplicada em conjunto com este Termo de Uso. Em caso de conflito entre este Termo de Uso e qualquer das Condições Especiais, as Condições Especiais prevalecerão sobre este Termos e Condições.

 

19. Isenção e Limitação

19.1. A ComCom não se responsabiliza por quaisquer problemas, bugsglitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos Usuários que sejam resultantes do uso regular do Site e Aplicativos da Plataforma ComCom.

19.2. A ComCom não garante nem se responsabiliza pela disponibilidade integral e ininterrupta dos serviços cujo correto funcionamento depende do acesso e tráfego de dados entre terminais de computador dos Usuários e os servidores do prestadores de serviços contratados pela ComCom, não possuindo nenhuma ingerência e não sendo responsável por eventuais falhas no tráfego desses dados e no acesso decorrentes de falhas na rede mundial de computadores ou da própria rede e serviços de telecomunicação prestados por provedores de acesso à Internet.

19.3. A ComCom não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos, como vírus, cavalos de Tróia e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos Usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

19.4. Os Usuários não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade da Plataforma ComCom conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso de permanecer fora do ar, independente da motivação.

19.5. A ComCom não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos usuários nos links externos contidos, sendo seus deveres a leitura de eventuais Termos de Uso e Política de Privacidade do portal acessado e agir conforme o determinado.

 19.6. A ComCom não verifica, controla, aprova ou garante a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsável por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita a tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.

19.7. Nos casos em que determinado(s) produto(s) for(em) oferecido(s) a preços que claramente não condigam com a realidade praticada no mercado, erro crasso, a ComCom se exime da responsabilidade de cumprir com a oferta.

19.8. A ComCom não se responsabiliza por erros de sistemas que alterem dados ou informações de produtos, inclusive preços informados na Plataforma e por compras reprovadas pelas instituições financeiras.

 

20. Pagamento

            20.1. O Usuário pode realizar o pagamento das seguintes formas e utilizando os seguintes meios:

À vista:

A - Boleto Bancário;

B - Cartão de Crédito;

C - Ticket ComCom.

 

À Prazo:

A - Cartão de crédito;

B - 2 cartões de crédito.

20.2. Pedidos que forem pagos com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora do cartão. O prazo para entrega é considerado a partir da checagem dos dados cadastrais e da confirmação do pagamento, que poderá ser realizada em até 2 (dois) dias úteis. Caso seja notada qualquer diferença de informação com os dados cadastrados, A ComCom entrará em contato com o Usuário.

20.3. O prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento do boleto pelo banco. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a partir do pagamento, para a confirmação da compensação do boleto.

 

21. Preço

            21.1. A ComCom não trabalha com estoque próprio e nossa proposta e buscar para o Usuário o melhor preço de cada produto no mercado, por este motivo no momento da compra poderá haver alteração de preços para mais ou para menos.

            21.2. Pensando nisso e para proteger e garantir a continuidade do nosso negócio, criámos e (três) perfil de Usuário: comum, confiança e inteligente que estão definidos no Link www.comcomshop.shop/perfil.

21.3. Para o Usuário Comum iremos trabalhar com o preço indicado no Site, seremos fiel a marca, modelos, tipos e quantidade e no caso de não encontrar o produto este será retirado do pedido e haverá reembolso ou cancelamento do pedido conforme a escolho do cliente no momento do cadastro.

 

21.4. Para o Usuário Confiança e Inteligente iremos trabalhar com desconto de 3% sobre o preço apresentado no Site e Aplicativo e os produtos poderão ser trocados de marcar e modelos definidas pelo Usuário no momento do preenchimento do cadastro avançado, onde poderemos priorizar preços, marcas e modelos.

           

22. Devolução Troca

22.1. O Usuário deverá fazer a devolução e solicitar a troca ou reembolso no ato do recebimento ou retirada e antes de assinar o canhoto de recebimento que acompanha a Nota Fiscal.

22.2. Ao receber a sua entrega, recuse o recebimento e entre em contato com o nosso time de atendimento caso constate alguma das situações abaixo:

A - Produto avariado;

B - Embalagem aberta ou violada;

C - Prazo de validade expirado;

D - Produto em desacordo com o pedido;

E - Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto

            22. 3.

 

23. Entrega e Retirada

            23.1. Os locais onde a ComCom está atualmente realizando as entregas, estão disponíveis no Site e Aplicativo e poderá ser visualizado no momento do fechamento do pedido e inicialmente na primeira página e/ou tela com o Mapa do DF e suas convenção de cores.

23.2. Ausência de um responsável no ato do recebimento e/ou liberação do prédio: em caso de ausência de um responsável no momento da entrega, após três tentativas, cancelaremos o pedido de forma definitiva. Menores de idade não podem receber compras que contenham bebidas alcoólicas.

23. 3. Entregas em horário agendado: Digite seu CEP no campo acima e consulte os valores das entregas e horários disponíveis para a sua região. Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Nossa Logística roteiriza as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta digitar acima o CEP do local de entrega.

 

23.4. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a compra e estando em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. Se a compra apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, entre em contato com o SAC da ComCom reagendamento da entrega bem como conhecer os custos do novo frete.

 

23.5. Clique e Retire: Se o cliente preferir, pode retirar o pedido feito on-line diretamente nos pontos de entrega da ComCom indicados no Site e Aplicativos. Para isso, é preciso fazer a solicitação dos itens no intervalo das 8h às 16h e aguardar a aprovação do crédito de compras. A retirada pode ser feita 6 horas após a aprovação, no período das 09h00 às 23h, e tem um período máximo de 24 horas para a retirada do pedido a partir da data da compra. Caso contrário, o pedido será cancelado.

 

23.6. Entrega Express: Essa entrega garante que o pedido, feito no intervalo das 8h às 16h, chegue em até 4 horas no destino indicado. Essa modalidade está disponível para entregas realizadas de segunda a sexta, das 8h às 20h, para no máximo 120 itens e nas regiões indicadas no Site e Aplicativos.

 

23.7 Entrega tradicional: O pedido pode ser feito no momento em que o cliente desejar. Ele recebe a compra no destino selecionado em até 2 dias úteis, em qualquer dia da semana e no horário que indicou.

 

 

24. Serviço

 

24.1. A ComCom é um Site e Aplicativos que une a estrutura de um e-commerce, modalidade de comércio que realiza compras e transação financeira por meio de dispositivos e plataforma eletrônica, onde são disponibilizados produtos de fabricantes e distribuidores para venda ao consumidor final. Além da oferta de produtos de terceiros em seu Site e Aplicativos a ComCom presta o Serviços de seleção dos produtos, analisando toda a sua qualidade e vícios, entrega em domicílio ou disponibiliza para retirado em seus pontos de entrega.

 

24.2. A compra e o pagamento poderá ser realizada no Site: www.comcomshop.shop ou pelo Aplicativo ComCom, disponível na Google Play ou Apple Store.

 

24.3. A partir do dispositivo escolhido o cliente poderá montar sua lista de compra, escolher os produtos e quantidades, fazer o pagamento, indicar local para entrega ou para retirada, sugerir produtos para suas próximas compras, fazer contato com a Equipe da ComCom, fazer cadastro, indicar perfil de compra, realizar compras programadas, verificar compras anteriores e relatórios e indicadores.

 

24.4. A entrega será realizada no prazo e pelo valor definido pelo Usuário em seu perfil ou no ato da compra. Quando os produtos estiverem a caminho para entrega será comunicado à pessoa indicada para recebimento e se for em condomínio ou local com acesso restrito e controlado, o Usuário deverá providenciar a liberação e a pessoa que irá fazer o recebimento deverá estar a disposição e preparada o recebimento.

 

24.5. A retirada, caso essa seja a escolha do Usuário para receber os produtos, poderá ser feita nos locais indicados no Site ou Aplicativo e nos horários indicados a partir da data que for comunicada a disponibilidade e o Usuário ficará responsável por transportar e retirar no local de destino, assim como ter o veículo adequado para o volume e peso do total de produtos comprados.

 

24.6. Trabalhamos sem estoque próprio, e os produtos são comprados regido pela demanda dos Usuários, temos acordos e compramos direto da indústria, distribuidor e atacadista. No momento que seu pedido é fechado, fazemos a solicitação de seus produtos, recebemos, higienizamos e embalamos para que você os receba da melhor forma.  Neste processo podemos identificar que produto(s) solicitado(s) não está(ão) disponível(is). Infelizmente em alguns momentos isso acontece em virtude de fatores meteorológicos ou até mesmo por uma falha de produção da indústria.

 

24.7. Para garantir que você não ficará sem seus produtos essenciais, nós lhe oferecemos as seguintes opções de personalização:

A - Enviar sugestão de itens substitutos, mas só incluir após a minha aprovação;

B - Receber valor como crédito para utilização futura e não mandar nenhum produto substituto;

C - Receber o reembolso do valor do(s) produto(s), no meu cartão de crédito ou conta no caso de pagamento por boleto.

 

 

25. Disposições Gerais

25.1. A ComCom aplicará apenas este Termos e Condições escrito. Quaisquer alegações, declarações ou acordos, feitos ou celebrados, em outros locais, quer direta ou indiretamente, escritos ou orais, ou em anúncios publicitários, não obrigam a ComCom, salvo se expressamente confirmado por escrito ao Usuário pela ComCom.

25.2. A ComCom pode entregar notificações ao Usuário, incluindo notificações relativas a alterações ao Termo de Uso ou cancelamento dos Serviços ou partes dos mesmos, por e-mail, correio normal, anúncios nos Serviços ou através dos mesmos.

25.3. O fato da ComCom não exercer ou aplicar qualquer direito que se encontre estabelecido neste Termo de Uso ou que esteja ao abrigo de qualquer legislação vigente não será interpretado como renúncia e esses direitos permanecerão à disposição da ComCom.

25.4. Se qualquer disposição contida neste Termo de Uso for considerada nula, ilegal ou inexecutável, no todo ou em parte, conforme determinado por um tribunal de justiça comum com jurisdição para decidir sobre esta matéria, a validade, legalidade e exequibilidade das disposições restantes não será de forma alguma afetada ou prejudicada.

25.5. O Usuário não está autorizado a transferir, ceder ou de outra forma dispor deste Termo de Uso, que é pessoal do Usuário, ou quaisquer dos seus direitos ou obrigações resultantes deste sem o prévio consentimento escrito da ComCom.

25.6. Este Acordo e a relação do Usuário com a ComCom ao abrigo deste Termo de Uso reger-se-ão e serão interpretados de acordo com as leis da jurisdição onde o Usuário tenha residência, sem respeito pelo seu conflito de disposições legais e sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais dessa jurisdição, para resolução de qualquer questão jurídica que se levante em relação ao Termo de Uso.

25.7. O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado por meio dos canais de atendimento da ComCom, apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais:

A - Telefone SAC: +55 61 3003-2099;

B - Chat on-line Link: comcomshop.shop/chat;

C - E-mail: atendimento@comcomshop.shop;

D - Formulário disponível na página de atendimento Link: comcomshop.shop/formulário;

25.8. O Site, Aplicativos, e todos compromissos assumidos, no que tange, a horário terão como base a data e horário oficial de Brasília.

            25.9. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade da Plataforma ComCom em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela ComCom a direito de terceiro.

 

25.10. Na incidência de danos à Plataforma ComCom ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado. O Usuário se obriga a ressarcir A ComCom de todas as condenações e prejuízos que sofrer cuja origem for de atos praticados por sua Conta de Acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da ComCom, inclusive, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.

 

 

26. Glossário

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

 

ComCom: Razão Social, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº:,  com sede na, endereço, Município, UF, CEP.

 

Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou movendo-as para pasta específica.

 

Conta de Acesso: Credencial de um Usuário que permite acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas da Plataforma ComCom, definida pela combinação de e-mail e senha, e consistente nas informações pessoais fornecida.

 

Dia útil: para os fins do presente Termos de Uso, dia útil é aquele que não seja sábado, domingo ou feriado nacional.

 

Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do PORTAL CARREFOUR.

 

Link: Terminologia para endereço de Internet.

 

Plataforma ComCom: Designa o endereço eletrônico www.comcomshop.shop e seus Aplicativos.

 

Usuário: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pela Plataforma ComCom.